2021 年的“黑色星期五”及其姊妹消费者假期“网络星期一”可能会继续体现数字客户体验和面对面客户体验之间日益扩大的差距，并强调品牌需要确保只需单击按钮即可提供满意度。
尽管拥有足够多的消费者想要的东西（而不是过剩的消费者不想要的东西）始终是规划的结果，但正确预测需求从未像现在这样重要。
COVID-19 和相关的全球供应链紧缩所造成的不确定性将直接影响您如何计划“黑色星期五”和“网络星期一”以及如何为客户提供服务。
可能要到 11 月才能知道，疫苗效力的减弱和新冠肺炎德尔塔毒株的激增是否会让购物者在“黑色星期五”远离实体店，就像 2020 年感恩节后的第二天疫情抑制了店内零售额一样。
电子商务似乎是自然而然的选择。毕竟，疫情让消费者更加倾向于数字化：43% 的消费者预计会更多地在网上购物，而不是回到疫情前的行为方式。
但即使你的品牌已经为 2021 年网络星期一做好了数字营销和销售准备，如果供应链滞后阻碍了货物的交付，你的轮胎仍将继续旋转。
为了应对这些不确定性，并占据领先竞争对手的有利位置，加速您的数字化成熟度至关重要，这样您才能了解消费者如何看待您的产品，以及如何毫不拖延地将它们推向市场。
数字化转型势头强劲
黑色星期五已成为消费者消除 葡萄牙电话号码 感恩节过度消费的传统方式。
他们会在天亮前就在商店外面排队，像 NFL 的后卫一样在过道上争先恐后地抢购降价商品，以免它们下架。
但早在 2020 年之前，这些拥挤拥挤加上电子商务的进步就已经开始慢慢说服购物者在线浏览商品。疫情期间对人群聚集的恐惧加速了这种转变。
一切都在数字中
2021 年，在黑色星期五开始假日 instagram stories 扩展 购物的消费者中，只有 15% 的人只在商店购物，比 2019 年下降了 26%，比 2018 年下降了 41%。另一方面，根据PYMNTS.com的数据，74% 的假日购物者在 2020 年黑色星期五在网上购物，比 2019 年增长了 13%，比 2018 年增长了 27% 。
事实上，据美国广播公司新闻网报道，当天，各大品牌并没有听到收银机响起，而是看到了大量数字货币的涌入，消费者支出达到了创纪录的 90 亿美元，高于上一年的 74 亿美元。
据CNBC报道，三天后，“网络星期一”就不负众望：购物者在网上消费了 108 亿美元，比上一年增长了 15%，创下了美国有史以来最大的网上购物日记录。
Adobe 最初预测去年的“网络星期一”将带来 127 亿美元的收入，但由于疫情使得 2020 年几乎全年都成为“网络年”（Digital Commerce 360 数据显示，2020 年的在线销售额达到 7917 亿美元，比 2019 年增长 32.4% ），事实证明消费者的在线购物时间超出了当天。亚马逊、沃尔玛和塔吉特等零售商在 10 月份推出了在线优惠，延长了购物时间。
从去年的数字购物节中我们可以得出一个结论：尽管“黑色星期五”和“网络星期一”的购物数量巨大，但疫情进一步将消费者转变为日常网购者，并使这两个购物大日变成了一个持续时间更长的活动。
不确定性可能再次影响假日购物
2021 年的“黑色星期五”和三天后的 西班牙比特币数据库 网络星期一有可能进一步说明电子商务的吸引力，并再次证明这两天的吸引力贯穿整个日历。