竞争是自由市场概念的核心。通过寻找超越竞争对手的方法，您可以保持领先地位并吸引新的潜在客户。
由于供应链挑战和疫情压力迫使品牌和零售商转向线上，吸引顾客注意力的能力变得越来越重要。
根据Digital Commerce 360 的数据，仅在 2021 年第三季度，美国电子商务销售额就达到 2040 亿美元，比上年增长 6.8% 。
随着零售商和品牌聚集在同一个数字空间，竞争似乎是自然而然的结果，从而导致一种双赢的局面——而这往往会变成双方双输的局面。
实际上，有更好的方法来促进电子商务的增长和影响力：合作。
准备战斗吧
消费者的购买习惯已经改变。由于 荷兰电话号码 许多实体店突然关闭（包括临时关闭和永久关闭），购物者现在希望与能够通过数字货架提供引人入胜的购物体验的品牌和零售商进行互动。
这始于全渠道方法：买家希望能够随时随地通过任何渠道与您的企业互动。
他们希望你掌握他们过去互动的信息，同时还能够解决他们当前可能遇到的任何问题。
此外，消费者希望通过 Instagram 和 TikTok 等社交媒体网站与公司进行更自然的互动。
他们希望网站通过使用共识数据收集和人工智能（AI）驱动的算法来个性化他们的购物体验。
对于品牌和零售商来说，这种优先考虑顾客注意力的做法往往会导致“我们或他们”的心态。
拥有强大数字平台的实体零售商希望吸引客流并推动重复销售，而在线品牌门户网站则希望消费者能够跳过商店，直接从他们那里购买。
在许多情况下，这种竞争会导致惨胜：如果品牌成功将消费者从零售店中吸引出来，那么他们就会失去潜在的收入来源。
如果零售商说服消费者跳过品牌网站，他们就失去了找到可以带来更高投资回报率 (ROI) 的新产品线的机会。
电子商务协作的好处
《财富》杂志指出，瑞 通过 youtube 视频内容获利的 5 种方法 银预测到 2026 年将有 80,000 家商店永久关闭。
随着品牌和零售商转向线上，有机会通过合作推动电子商务增长。
协同工作可以带来一些关键好处，包括：
增强客户体验
通过比较顾客的需求，零售商和品 巴西商业名录 牌可以更好地在数字货架上提供更好的体验。
考虑对更灵活购物选择的需求。您可以通过协作来增强整体消费者体验。
例如，这种方法可以为客户提供以下选择：
- 直接从品牌的电子商务网站购买 – 并将商品运送到家中；或者
- 通过提供网上购买、店内取货 (BOPIS) 选项的当地零售商进行购买。
提高消费者忠诚度
由于网上和店内都有如此多的选择，消费者忠诚度至关重要。
建立这种忠诚度并非易事；Shep Hyken发现，如果客户体验到贵公司的糟糕客户服务，96% 的客户就会离开。
通过在店内和线上分享客户偏好信息，品牌和零售商可以建立无缝支持选项，从而提高消费者忠诚度。