品牌和零售商面临的最大电子商务挑战是什么?

品牌和零售商之间的传统关系已经发生改变。品牌和零售商正在努力跟上当今无限货架空间和消费者驱动搜索的世界。

许多企业都依赖于为实体商业编写的剧本。

为了生存和发展,品牌和零售商必须识别、适应并克服这些阻碍他们提供最佳消费者体验的新兴电子商务挑战。

Salsify 在其新报告“打破赢得商业的障碍” 中指出了品牌和零售商面临的三大商业挑战。

下面深入探讨了实现客户所需的无缝商务体验的三大障碍,以及品牌和零售商如何直接合作来克服这些障碍的提示。

2022 年零售业现状

随着电子商务的快速普及和消费 墨西哥电话区号 者行为的改变,品牌和零售商之间的界限变得模糊。

例如,许多品牌承担起了管理自己的商品销售策略的责任,并部署了客户关系管理(CRM)解决方案来直接与客户联系。

与此同时,随着自有品牌产品和第三方(3P)销售的兴起,零售商正在呈现更多类似品牌的特征。

虽然公共卫生限制为这种转变奠定了基础,但随着消费者意识到能够在需要时购买自己想要的东西并将其直接送货上门的好处,改善客户体验很快成为焦点。

这种体验现在非常重要,如果没有提供足够的信息或详细信息,46%的美国购物者将放弃潜在的在线购买。

在培养客户关系和推动持续销售方面,品牌和零售商仅满足最低标准已远远不够。消费者正在寻求超越的购物体验。

如果品牌和零售商想要提供当今客户所要求的数字货架体验,他们需要考虑以下三个电子商务挑战。

挑战 1:数据交换成本高昂

品牌与零售商之间的产品信息交换 马来西亚扫地机器人指南 是全渠道商务成功的关键,这意味着品牌和零售商再也无法承担向那些没有增加价值且减慢产品上市时间的中介机构支付费用。

在移动数据方面,公司面临着巨大的成本。将产品详细信息从品牌转移到零售商——并确保这些数据准确呈现在在线广告、印刷传单和店内营销材料中——通常需要使用中介机构,而中介机构会收取大量费用来将数据从一个地方转移到另一个地方。

围墙花园也带来了重大挑战

当零售商与第三方合作获取数据时,他们会故意阻断品牌联系,这最终会降低消费者的体验。

虽然当大多数资产都是实物时 新加坡的选择性卵子冷冻服务如何增强女性的生育选择权 这些方法是有意义的,但数字优先市场为品牌和零售商提供了其他选择来降低成本并提高效率,例如使用点对点网络来促进品牌和零售商之间的直接连接和数据共享。

简而言之,合作——而非竞争——现在是持续增长的关键。

挑战二:品牌孤岛越来越大

品牌还面临着围绕运营孤岛的内 部挑战,因为在实体优先的商业模式下合理的组织结构无法跟上数字货架的速度。

现在消费者期望在每个接触点都能获 bo 目录 得无缝的全渠道体验,因此在将数据从生产团队分发给贸易团队、营销和销售团队时刻不容缓。

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