根据用户查看过的特定商品或服务发送定制内容。
参与度水平: 区分高度活跃的用户和不活跃的用户,并采取不同的策略来重新激活他们。
“点击 WhatsApp”广告的崛起: 越来越多企业将利用 Facebook 和 Instagram 等平台上的“点击 WhatsApp”广告来直接获取潜在客户。这些广告将用户从社交媒体直接引导到 WhatsApp 聊天,为企业提供了一个无缝的客户获取渠道。
CRM (客户关系管理) 深度集成:
WhatsApp Business API 与 CRM 系统的无缝集成将成为标准。这将使企业能够利用现有的客户数据来管理其 WhatsApp 列表,跟踪客户旅程,并实现更精细的沟通。
用户选择加入 (Opt-in) 的重要性: 随着隐私法规的加强,明确的用户选择加入将比以往任何时候都更加重要。企业需要通过透明的方式获得用户的同意,确保他们愿意接收 WhatsApp 消息。
本地化和多语言支持: 对于全球企业而言,能够根据 巴哈马 WhatsApp 号码列表 不同地区的文化和语言偏好来管理和细分 WhatsApp 列表将至关重要。WhatsApp 将继续支持多语言功能和自动翻译,以促进全球沟通。
WhatsApp 参与度策略
实时互动与即时响应: 客户期望通过 WhatsApp 获得即时响应。企业将需要投资于聊天机器人和自动化问候语/快速回复,以确保 24/7 的即时支持。据研究显示,82% 的客户希望在咨询销售或营销活动时获得即时回复。
对话式商务 (Conversational Commerce): WhatsApp 将成为一个完整的购物渠道。用户可以在应用程序内浏览产品目录、询问产品详情、完成购买甚至进行支付。企业需要优化其 WhatsApp 体验,使其成为一个无缝的商务平台。
丰富媒体内容: 仅仅发送文字消息已不足以吸引用户。利用图片、视频、GIF、语音消息和视频专辑等多样化的媒体形式,可以使您的消息更具吸引力和信息量。WhatsApp 2025 年的更新也增强了媒体和状态功能,使其更具动态性和表现力。
交互式消息: 利用 WhatsApp 的交互 城市化进程中的挑战与机遇 式按钮、快速回复和列表消息来引导用户进行对话和采取行动。这可以用于产品选择、预约安排或客户服务。
自动化通知和提醒:
购物车未结提醒: 提醒客户完成购买,并可能提供激励措施。
订单更新: 提供订单确认、发 印度号码 货通知和配送状态更新。
预约提醒: 发送即将到来的预约或活动提醒。