自新冠肺炎疫情爆发以来，电子商务出现了前所未有的增长，同时消费者的购物行为也发生了一些变化。
麦肯锡公司将这种转变称为“加速”——强调美国仅在 2020 年前三个月就经历了 10 年的电子商务增长。
为了了解这个快速发展的市场中最新的消费者趋势和偏好，Salsify 对法国、德国、英国和美国的 4,000 多名购物者进行了调查
请继续阅读，了解 Salsify 关于疫情对消费者行为的长期影响的主要发现概述，以及一些关于品牌和零售商如何进行相应调整以在数字货架上取胜的技巧。
购物行为如何改变
1. 2021 年底，购物者受到一次或多次延迟或库存短缺的影响不幸的是，看起来供应链中断的 荷蘭 電話 情况在可预见的未来还会持续存在。
根据 Salsify 的最新消费者研究，截至 2021 年底，66% 的美国购物者、53% 的德国购物者、52% 的英国购物者和 43% 的法国购物者受到以下一种或多种延误或库存短缺的影响：
- 人员配备低于平均水平；
- 司机短缺；
- 供应链短缺；以及
- 来自国外的物品延误。
在所有这些因素中，供应链短缺是这四个市场最普遍的问题。40% 的美国受访者、28% 的英国受访者、29% 的德国受访者和 19% 的法国受访者受到了这些短缺的影响。
2. 网上购买日用品的消费者比以往任何时候都多
由于疫情的影响，杂货业经 准备好增强你的营销策略了吗 历了巨大的转变。
在卫生危机爆发之前，约有 39% 的法国购物者从未在网上购买过食品杂货，而英国、美国和德国的这一数字甚至更高——分别为 55%、67% 和 70%。
当被问及他们的食品杂货购物
习惯发生了怎样的变化时，上述一部分 巴西商业名录 受访者（16% 的英国购物者、15% 的美国购物者、11% 的法国购物者和 10% 的德国购物者）表示，他们预计 2022 年将只在网上购买食品杂货。