婴儿服装店Finer and Dandy的老板 Courtney White最初忙于搭建网站、研究产品和寻找供应商，以至于没有时间考虑客户服务。后来，她遭遇了一场意外，迫使她做出一个影响整个生意未来的决定。
开始我花了几个月的时间研究
联系供应商、订购和测试产品，并思考要选什么。在我确定了几家可靠的供应商，将顾客的愤 并以优质的服务和快速的配送服务上线后，一些顾客突然联系我，说他们的奶嘴夹还没到。
当我的一位顾客（@thejenningsgirls 的 Adrienne Jennings）询问她的奶 WhatsApp 号码 嘴夹在哪里时，我的第一反应是退款，这样我就可以去做其他事情了。
这对我来说是一个关键时刻。我意识到客户服务将成为我业务的核心，也是让我在竞争中取得巨大优势的最重要因素。
我没有尽快解决问题，而是主动提出送她一些免费产品，并退还奶嘴夹（奶嘴夹最终还是送到了）。她很喜欢这些产品，将顾客的愤 并邀请我和她合作在Instagram上进行赠品活动。Adrienne 的Instagram账号在母婴领域很有影响力，所以这次合作让我的Instagram粉丝和互动量都大幅提升。
原本可能只是一位不满的顾客
如今却成了我最热情的拥护者。如今，Adrienne 是我最值得 是热门的在线博彩网站 信赖的合作伙伴，她不仅是我品牌背后的造型师，也是 Instagram 平台上的数字内容创作者。
不把客户放在第一位是我最初做一件代发业务时犯下的最大错误。幸运的是，这些退款和赠品的成本只有63美元。然而，我学到的教训却是无价的。我对待每一次客户互动都采取了和处理奶嘴夹一样的态度。
我现在采用高度个性化的客户服务方式，专注于建立有意义的联系。这最终成为了 2017 年国际理论物理中心会议 我品牌形象的核心。我永远感激那次丢失的奶嘴夹，以及那次经历如何帮助我的品牌更上一层楼。