基准: WhatsApp 的转化率非常高,许多数据源指出在 45%-60% 之间,远远超过电子邮件/短信的 2%-5%。
重要性: 这是衡量营销活动投资回报率的关键指标,表明 WhatsApp 在推动销售和客户行为方面的强大能力。
回复率 (Response Rate):
重要性: 反映了双向互动的意愿,表明用户愿意与品牌进行对话。
选择退出率/阻止率 (Opt-out Rate/Block Rate):
基准: 较低的选择退出率是健康列表 白俄罗斯 WhatsApp 号码列表 的标志,通常在 0.3%-0.6% 左右。
重要性: 高选择退出率可能表明消息内容不相关、发送频率过高或用户体验不佳。
消息发送限制与吞吐量
WhatsApp 对通过 Business API 发送的消息有明确的限制和分层系统,以确保高质量的用户体验并防止滥用:
消息发送层级 (Messaging Tiers):
新验证的账户通常从较低的层级开始。
初始/未验证: 250 个独立用户/24 小时。
第一层级: 1,000 个独立用户/24 小时。
第二层级: 10,000 个独立用户/24 小时。
第三层级: 100,000 个独立用户/24 小时。
第四层级: 无限制的独立用户/24 小时。
升级条件: 要升级到更高的层级,需要保持 利用用户生成内容 (UGC) 较高的消息质量评级(高于中等)并在 7 天内达到当前消息限制的两倍用户发送量。
每秒消息数 (Messages Per Second, MPS) / 吞吐量 (Throughput):
默认: WhatsApp Cloud API 默认支持每个企业电话号码每秒发送 80 条消息 (MPS)。
自动升级: 符合资格要求的账户可以 印度号码 自动升级到 1,000 MPS,且不产生额外费用。