迈克尔：是的。我谈到如何在组织内部创造同理心时，其中一件事就是重新思考组织结构图。我谈到组织结构图是如何由方框和线条组成的，它们显示了谁在我们之上，谁在我们之下。
基本上，它们强调谁向下属下达命令，马来西亚电话号码数据由下属做事、做工作。我说的是组织结构图忽略了最重要的人，那就是客户。我并不是建议每家公司都应该重新创建组织结构图，但如果我们重新考虑组织结构图，它会看起来更像靶心，对吧？
你把客户放在中心位置，所有从那里延伸出来的部门都会思考，我应该如何为这个客户提供最好的服务？书中有几个故事，他们不一定都是营销人员，但确实有少数人做到了这一点。
克利夫兰诊所同理心故事
其中一位是克利夫兰诊所的阿曼达·托多罗维奇。在营销中运用同理心来吸引你的受众她制作了一段病毒式的同理心视频。如果你在谷歌上搜索克利夫兰诊所的同理心视频，你会看到一个内部……它最初是一个内部制作的视频，目的是让克利夫兰诊所的高管们认识到克利夫兰诊所不仅仅是一家企业。它不仅仅是一家医院。
这是一个为患者服务的组织
患者关心的是生死问题、分娩和死亡。阿曼达团队的视频非常有影响力。光是谈论它我就不寒而栗。我每次演讲都会用到它，它在网上的观看次数达到 400 万次。
他们在执行团队的要求下公开发布了这一dp 引线消息，因为他们确实了解其影响，你知道，我们的不同之处并不是因为我们拥有优秀的外科医生，也不是因为我们使用了一些特殊的技术或设备，我们的独特之处在于我们真正关心我们的病人。