什么是品牌信任以及如何建立它 品牌信任日益影响着现代消费者的购买决策。爱德曼的《信任晴雨表特别报告：2020 年品牌信任》发现，当消费者决定购买或放弃新品牌时，对品牌的信任仅次于价格。这也与Brightpearl最近的调查结果一致，该调查发现“信任是新的消费者货币”。
建立品牌信任的关键数据
如果这些数据不能说服你，那么请 尼日利亚号码采集 查看Deloitte Digital 和 Twilio于 2021 年对美国 1,000 名消费者和 500 名商业领袖之间对信任的不同看法的研究，以下是该报告的一些主要发现：
- 2021 年，68% 的消费者在值得信赖的品牌上花费的钱比不值得信赖的品牌多。平均而言，他们在值得信赖的品牌上花费的钱比不值得信赖的品牌多 25%。
- 近四分之三的消费者表示，优质的产品或服务（72%）和公平的价格（73%）对于建立对品牌的信任至关重要。
- 96% 的消费者表示，当与某个品牌做生意很容易时，他们会更加信任该品牌；然而，只有 35% 的消费者表示与他们最信任的品牌做生意非常容易。
总而言之，品牌需要增强客户的信任才能维持增长——这是没有办法的。
以下三条建议可以帮助您入门：
1.创造高质量的产品
根据2020 年 Axios Harris 民意 创作者开始赞助的秘诀 调查 100 强排名，“那些正在成长、值得信赖、拥有最优质产品并在今年的新冠疫情危机期间果断做出反应的公司，也拥有最好的声誉”。
这是有道理的，因为当你生产高质量的产品时，它表明了你的诚信和对兑现承诺的承诺。客户会信任你的品牌。
但确保产品质量高是一回事，知道如何真实地展示产品又是另一回事。最佳做法之一是使用用户生成内容 (UGC)，例如评论和评分。
PowerReviews在 2021 年对 6,500 多名消费者进行的一项调查中发现，“评分和评论已成为影响在线购买决策的最重要因素，排名高于价格、免费送货以及家人和朋友的推荐。”
几乎所有接受调查的消费者（超过 99.9%）都表示，他们在网上购物时至少有时会阅读评论，大约 94% 的消费者表示客户评论和评级是最受关注的因素。
留住顾客：如何收集评论和评分
收集客户评论和评分的方法有 巴西商业名录 很多种。例如，您可以在有人购买您的产品后发送“留下评论”电子邮件，或者激励他们撰写评论。获得客户评论后，将其发布在产品详情页面(PDP) 上并在社交媒体上分享。