全球用户基础和偏好： WhatsApp 在全球拥有超过 20 亿用户，特别是在亚洲、非洲、拉丁美洲和部分欧洲国家非常流行。许多用户更倾向于通过 WhatsApp 与企业互动。
个性化和自动化： 结合 WhatsApp Business API 和 CRM 系统，可以实现高度个性化的消息发送、自动化回复、废弃购物车提醒、订单更新等，提升效率和用户体验。
更高参与度： 由于其互动性和多媒体功能，WhatsApp 消息通常能获得更高的打开率和点击率。
缺点：
需要互联网连接：
用户需要有互联网连接才能接收和发送 WhatsApp 消息。在网络覆盖不佳的地区，这可能是一个限制。
隐私和同意： WhatsApp 严格执行“选择加入”模式，企业必须获得用户明确的同意才能发送消息。这确保了用户体验，但也意味着需要投入精力获取和管理用户的选择加入。
消息疲劳风险： 如果发送过于频繁或不相关的消息，用户可能会感到疲劳并选择静音或阻止你的账户。
功能限制（对于免费版 Business App）： 免 伯利兹 WhatsApp 号码列表 费的 WhatsApp Business App 在广播消息数量（256 人）和自动化功能上有很大限制，不适合大规模营销。
短信 (SMS) 营销
优点：
极高的覆盖率和可达性： 几乎所有手机用户都能接收短信，无论他们是否有智能手机或互联网连接。这使得短信在触达范围上具有无可比拟的优势，尤其是在互联网普及率较低的地区。
高送达率和打开率： 短信的送达率非常高，且通常在收到后几分钟内就会被打开阅读。
简单直接： 短信内容通常简短明了，易于阅读和理解，适合发送紧急通知、简单提醒或促销代码。
无需应用下载： 用户无需下载特定应用，手机自带的短信功能即可接收。
成本透明： 短信通常按条计费，成本结 在线购物的兴起与实体店的未来 构相对简单清晰。
缺点：
功能有限： 短信主要限于文本，无法直接发 印度号码 送图片、视频等富媒体内容（尽管可以通过链接跳转）。这限制了内容的丰富性和吸引力。
字符限制： 一条短信通常有 160 个字符的限制（对于非拉丁字符可能更少），这要求营销信息必须极其精炼。