RPA 一词最早于 2012 年由办公流程自动化领域的先驱 Blue Prism 使用。该技术本身在 21 世纪初开始开发，但其广泛使用始于 2015 年。
RPA机器人是一种模拟单个产品。换句话说，我们谈论的是一位虚拟员工，他可以解决相关的简单任务，例如编制报告、将信息传输到单独的文件等。
大多数情况下，软件机器人位于远程服务器上，但如有必要，也可以安装在特定员工的办公室电脑上。如果例行任务列表足够广泛，则会引入另一个“老板”程序，以确保控制所有线性机器人的运行。
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目前，RPA技术发展非常活跃，能够有 购买电话营销数据 效地取代许多以前手动执行的流程。例如，可以实现大型银行机构运营部门工作的自动化，该部门约有 200 名员工每天花费 4 个多小时执行日常任务。对于管理者来说，RPA系统的实施可以 要深入了解增长营销角色 让他们通过优化流程来降低生产成本，消除繁琐的重复动作，并让专家从组织的角度来执行创造性和更有价值的工作（例如，他们可以花更多的时间与客户合作）。
根据查，高达56%的人力资源任务可以实 巴哈马商业指南 现自动化。
经验表明，RPA流程可以减少与处理生产操作相关的40-80％的直接成本。同时，由于简单的扩展，为了加快其中一些的速度，只需连接一个额外的软件机器人就足够了，而不需要寻找和培训新的专家、为他组织工作场所等。
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RPA 的好处
我们注意到，从经济角度来看，RPA 技术是一种有利可图的工具，但它还具有许多其他优势：
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- 易于安装。您不需要让 IT 专家参与来设置软件机器人。该技术没有代码，因此即使只有基础知识，您也可以使用可用的设计器来定制软件。
- 业务流程中臭名昭著的人为因素被消除。即使是最好的专家也无法避免因粗心、疲劳和其他个人特征而犯下令人恼火的错误。用于日常操作的软件机器人不允许出现打字错误等错误。他们始终如一地准确地解决所有问题。
- 专家的工作效率提高了。改善人类生活的愿望在技术发展目标中占有重要地位。 RPA的实施让主体的工作变得愉快，将其从日常操作中解放出来，腾出时间去做更重要、更有趣的事情。反过来，这有助于提高劳动生产率。