如果您已将特别优惠作为重新激活策略之一,则可以使用社交媒体广告来提升优惠流量。请务必定制您的信息,以便直接与老客户沟通。
您还需要确保广告不会最终展示给活跃客户,或者 ws 数据库 那些完全没听说过您品牌的人。Facebook 提供了导入电子邮件列表并定位非活跃订阅者的选项,这应该可以解决这个问题。您还可以更改广告设置,以定位最近未访问过您公司网站的过往客户。
无论广告是否促成销售,当客户下次寻找问题解决方案时,它都会让您的公司成为首选。
忠诚度计划
最好的客户重新激活策略关注现有客户并 金流不规则或者现金流符号 首先防止他们变得不活跃。
考虑一下交易完成后的客户体验。你多久会跟进一次之前的客户?你能给他们提供特别奖励、折扣或推荐优惠吗?例如,SaaS 云存储公司可以为每位推荐客户提供额外的存储空间。
Antavo联合创始人兼首席营销官 Zsuzsa Kecsmar强调了忠诚度计划中经常被忽视的情感因素:
“简而言之,在消费者可以选择大量网店和零售商的时代,品牌必须抓住消费者的心,而不是钱包,因为现在折扣的效果不如带有情感成分的奖励。”
在《福布斯》最近的一篇文章中,Zsuzsa 分享了她的预测:未来最成功的品牌将是那些专注于创造情感忠诚度的品牌。
考虑一些非金钱奖励,例如会员专属活动、额外支持以 邮寄线索 及与提供免费服务的公司合作。寻找包含情感成分的忠诚客户奖励方式,这样你就能赢得一位终身客户。
尝试短信
随着消费者在手机上花费的时间比以往任何时候都多,短信营销也变得越来越普遍。这使得短信成为完美的再互动平台。
据 99Firms调查,