数字购物选项：取货和送货的下一步是什么

自取还是送货？两种数字购物方式混合使用如何？

过去两年对于零售商来说就像过山车一样。主要提供店内购物体验的公司被迫迅速调整运营方式，转向线上销售。数字零售商发现，仅靠线上销售是不够的。客户开始期待多种购物、送货和提货方式，以满足他们对速度和安全的需求。

最近的调查数据强调了这种转变的影响。研究公司IDC指出，59% 的顾客表示，如果零售商不提供在线购买、店内取货 (BOPIS) 选项，他们会去其他地方购物，而如果没有路边取货选项，49% 的顾客会选择其他零售商。

41% 的受访者认为，无法提供当日送达服务是影响交易的因素。

结果如何？为了让消费者满意并推动持续的销售，零售商需要动态的提货和送货选项，这些选项要足够灵活，以满足不断变化的需求——但又不能花太多钱。下面让我们来看看提货和送货的未来发展趋势。

数字消费者已有哪些选择？

数字支出在增加，大幅增加。

根据Adobe Analytics 的数 尼泊尔手机号码 据，2021 年 11 月 1 日至 11 月 29 日，消费者在线支出达 1098 亿美元，比 2020 年增长近 12%。

这是有道理的，因为过去两年来，疫情法规和限制已经发生了变化，因此客户选择通过线上方式快速安全地获得所需的产品。

目前，数字购物有三种选择：

当日送达服务受到亚马逊等 snapchat 外部链接共享在线零售巨头的推广，它使客户可以放心地下单，货物将尽快从仓库发货。

然而，随着供应链挑战的不断演变，运输延误仍然是许多企业的绊脚石。在这里，强大的供应商协作和协调工具对于大规模成功至关重要。

路边取货选项允许客户在线订 bo 目录购产品，然后开车前往实体店并取回购买的商品，而无需进店购物。

这种取货方式在疫情初期取得了进展，当时许多零售店都停止向现场购物者开放。路边取货结合全面的调度和通知工具，让客户既能买到自己想要的东西，又能保证安全。