在管理营销和销售对话时，每个企业都有不同的需求。正确的平台取决于您的工作流程、现有技术堆栈以及您是否优先考虑简单性或高级功能。
在本节中，我们将比较每个平台如何支持这些领域，以帮助您找到最佳方案。
全渠道消息传递
选择平台时，重要的是确保它支持您的业务所依赖的消息传递渠道 – 无论是 WhatsApp、Facebook Messenger、电子邮件、LINE 还是其他。理想的渠道将根据您的业务和客户所在地而有所不同。
管理跨多个平台的对话很快就会变得混乱。由于聊天记录和联系人分散，很容易丢失对话线索、效率低下，或者更糟的是 – 将错误的信息发送给错误的人。
统一平台
Facebook 推荐“您可能喜欢”但未关注的主页上的故事：Facebook 现在会推荐您未关注的主页上的“您可能喜欢的主页故事”。这些提醒可以在您的新闻提要中的帖子之间找到。（41:12）
详细比较：
将您的所有聊天内容整合在一起，为代理提供跨渠道对话的完整背景和历史记录。这不仅简化了操作，而且还为您的客户创造了更流畅、更一致的体验。
支持 WhatsApp、Telegram、Messenger、Instagram 等流行渠道。它还提供联系人合并功能以合并对话并删除重复项。然而，它将电子邮件与即时通讯聊天分开，从而明确
在营销和销售方面的对比
区分这两个渠道。
Manychat支持 Instagram、TikTok、Messenger、WhatsApp、SMS 和电子邮件。但是，它不支持 LINE 或 Viber 等不太常用的渠道。 “对于专注于这些核心渠道的公司来说，这是一个很好的选择，但如果你计划扩大影响力，它可能会受到限制。
回答。
或提供全渠道消息传递并支持WhatsApp、Messenger、Telegram LINE、Viber、SMS、TikTok、电子邮件等。通过Contact Unge，整合各个渠道的客户资料和对话，为每次互动提供完整的背景信息。
作为 Meta 的官方合作伙伴，它做出了回应。甚至可以提前使用WhatsApp Business Calling API 等新功能- 对于在 WhatsApp 主导地区运营的企业特别有用。
通过全渠道支持，让我们看看这些平台如何帮助您的业务发展。
捕获线索
在与客户聊天之前，您需要有效的方法来获取他们的信息。无论是通过离线方法、点击聊天广告还是网站聊天小部件，每个平台都提供不同的工具来提供帮助。比较如下：